集成吊頂專賣店?duì)I銷人員要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)

我們?cè)阡N售集成吊頂時(shí)往往因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)而導(dǎo)致銷售失敗，這是非常可惜的。所以在銷售時(shí)要主意幾個(gè)細(xì)節(jié)：

第一，永遠(yuǎn)比客戶晚一點(diǎn)放下電話。銷售人員工作壓力非常大，時(shí)間也很有限，尤其還事多，往往在與較熟客戶電話交談時(shí)，很容易犯先放下電話這個(gè)毛病。客戶沒(méi)有說(shuō)幾句話就聽(tīng)見(jiàn)“啪”的聲音，客戶心里肯定不愉快。“永遠(yuǎn)比客戶晚一點(diǎn)放下電話”，這也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重，更能給客戶帶來(lái)好感。

第二，養(yǎng)成與客戶交談時(shí)不接電話的習(xí)慣。銷售人員最多的就是電話，與客戶交談中沒(méi)有電話好像不現(xiàn)實(shí)。大部分銷售人員很懂禮貌，在接電話前會(huì)先請(qǐng)對(duì)方允許，一般來(lái)說(shuō)對(duì)方也會(huì)大度地說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。但實(shí)際上，對(duì)方在心底肯定不舒服，感覺(jué)電話里的人比他更重要。所以，銷售人員在進(jìn)行重要的拜訪時(shí)，絕不能接電話。

第三，保持適中的語(yǔ)速。年輕的銷售人員因?yàn)樗悸访艚荨⒖谌魬液樱�說(shuō)話節(jié)奏快。如果碰到的客戶是年紀(jì)較大或思路跟不上的，就根本不知道你在說(shuō)什么，這樣往往容易引起客戶的反感。所以語(yǔ)速要看對(duì)象而定，可以根據(jù)不同的對(duì)象，選擇適合對(duì)方容易接受的語(yǔ)速。

第四，隨時(shí)隨地記筆記。“好記性不如爛筆頭”，所以要隨時(shí)隨地記筆記就是這個(gè)道理！在客戶交談中隨手記下時(shí)間、地點(diǎn)、客戶姓名；記下客戶需求；答應(yīng)客戶要辦的事情；下次拜訪的時(shí)間；也包括自己的工作總結(jié)和體會(huì)，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是一個(gè)好的工作習(xí)慣。